Les colis sont expédiés dans un délai de 2 à 3 jours après réception du paiement sauf en période estivale, de soldes et de promotion où le délai peut atteindre 6 jours ouvrés.
Les dimensions des colis sont adaptées et vos articles sont correctement protégés.
Les services de livraison adaptés à votre commande vous sont proposés à l'étape 3 de votre parcours d'achat : "Choix du transporteur."
N'hésitez pas à faire une simulation de commande pour avoir une idée plus précise des dates de livraison et des transporteurs proposés.
Les délais de livraisons ne sont donnés qu'à titre indicatif. Nous ne pouvons être tenus pour responsables des retards de livraisons.
• ENVOI : Vous serez tenu informé de l'expédition de votre commande par e-mail. Vous recevrez également votre facture d'achat.
• SUIVI : Selon le transporteur et uniquement à partir de l'expédition de votre commande, vous pourrez suivre votre livraison via un lien dédié qui vous sera communiqué.
Si vous avez un doute et/ou que vous avez égaré le lien de suivi, écrivez-nous via le chat !
Nos modes de livraison
Veuillez trouver ci-dessous tous les prestataires de livraison que nous proposons:
DPD Predict
Colis non encombrants de moins de 30kg.
Suivi et RDV livraison par SMS ou e-mail par le transporteur.
Délai de livraison : 48 à 72h avec une date et un créneau horaire proposé par le transporteur.
DPD Relais
Colis non encombrants de moins de 20 kg et de petites dimensions.
Livraison en point relais choisir par le client.
Délai de livraison : 48 à 72h avec une date et un créneau horaire proposé par le transporteur.
CChezVous — Devant chez vous
CChez Vous : Livraison de meuble en pied d'immeuble / maison.
Suivi et RDV livraison par SMS / e-mail par le transporteur.
Délai de livraison : 7 à 14 jours ouvrés (livraison du lundi au samedi) avec créneau précis.
CChezVous PREMIUM — dans la pièce de votre choix
CChez Vous PREMIUM : Livraison de meuble dans la pièce de votre choix.
Suivi et RDV livraison par SMS / e-mail par le transporteur.
Délai de livraison : 7 à 14 jours ouvrés (livraison du lundi au samedi) avec créneau précis
Tarif : Pour calculer le coût de livraison, n'hésitez pas à simuler un panier.
Livraison en France métropolitaine uniquement.
Pour plus d'informations, rendez-vous sur le site de CChezVous.
BMV (réseau GEODIS)
Transporteur dédié au transport de colis très lourds et/ou fragiles.
Éligible sur nos catégories : meubles et tables en céramique.
Délai de livraison : 5 à 7 jours ouvrés (pied d'immeuble avec prise de rendez-vous SMS).
Livraison du lundi au vendredi - Créneau sur 1 jour plein.
Tarif : Pour calculer le coût de livraison, n'hésitez pas à simuler un panier. Livraisons en France métropolitaine uniquement.
Pour plus d'informations, rendez-vous sur le site de GEODIS.
Livraison Expresse (Rapide Meuble) avec BMV
Transporteur dédié au transport de colis très lourds et/ou fragiles.
Éligible sur certaines de nos catégories pour une livraison plus rapide.
Délai de livraison : 2 à 5 jours ouvrés (pied d'immeuble avec prise de rendez-vous SMS).
Livraison du lundi au vendredi - Créneau sur 1 jour plein.
Tarif : Pour calculer le coût de livraison, n'hésitez pas à simuler un panier. Livraisons en France métropolitaine uniquement.
Pour plus d'informations, rendez-vous sur le site de GEODIS.
DB Schenker — livraison hors de France
Pour tous les colis encombrants/lourds hors France.
Contact avec vous par appel, sms et/ou e-mail sous 3 à 4 jours maximum, afin de définir ensemble un rendez-vous.
Délai de livraison : Livraison 5 à 12 jours au pied de l'immeuble avec prise de rendez-vous.
Tarif : Pour calculer le coût de livraison, n'hésitez pas à simuler un panier.
Informations essentielles
À savoir avant la livraison
Le colis doit être vérifié lors de la réception, le livreur est tenu d'être présent lors de la vérification. Vous devez obligatoirement constater l’état du colis et de son contenu avant signature du bon de réception. Aucune réclamation ne pourra être acceptée si vous n'avez pas clairement indiqué sur le bordereau du transporteur toute casse occasionnée par ce dernier.
Prenez en compte également que les mentions "sous réserve de déballage - sous réserve de bon fonctionnement," ou toute mention ne précisant pas correctement le problème ne sont pas recevables.
Malgré tous les soins apportés à l’emballage de nos produits, il est possible que les colis arrivent endommagés.
Meubletmoi se réserve le droit de choisir le transporteur le plus approprié à votre commande, pour des questions de logistique et de protection des produits.
Emballages non repris :
• Palette : Certaines marchandises volumineuses nécessitent l’utilisation de palettes avec support et film de protection afin de les protéger durant le transit. Ces éléments font partie intégrante de votre livraison et le transporteur n’est pas tenu de les récupérer.
• Cartons : Les emballages cartons et dispositifs de protections font partie intégrante de votre livraison et le transporteur n’est pas tenu de les récupérer.
• Coffre en bois : Certaines marchandises encombrantes en verre nécessitent l’utilisation de coffre en bois afin de les protéger durant le transit.
Ces éléments font partie intégrante de votre livraison et le transporteur n’est pas tenu de les récupérer.
Les délais de livraisons ne sont donnés qu’à titre indicatif. Nous ne pouvons être tenu responsable d’un retard de livraison.
Nous vous conseillons de vérifier vous-même l’état de votre commande avant de nous contacter. Un numéro d’expédition est à votre disposition pour vérifier le statut de l’acheminement de votre commande.
Zones Livrables :
France Métropolitaine et Corse - Allemagne - Autriche - Belgique - Bulgarie - Croatie - Danemark - Espagne (sauf îles) - Estonie - Finlande - Grèce - Hongrie - Irlande - Italie - Lettonie - Lituanie - Luxembourg - Monaco - Pays-Bas - Pologne.
Annulation :
• Avant expédition de la commande ou en cas d’avarie de transport :
En cas d’annulation de la commande avant l’expédition de vos colis ou en cas d’avarie de transport, vous devrez nous faire part de votre décision par mail à l’adresse suivante : contact@meubletmoi.com
Notre service client procédera à l’annulation de votre commande et au remboursement total des sommes perçues.
• Après expédition de la commande : En cas d’annulation de la commande après l’expédition de vos colis, vous devrez nous faire part de votre décision par mail à l’adresse suivante : contact@meubletmoi.com
Toute annulation d’une commande déjà transmise au transporteur ne pourra pas être soumise à un remboursement intégral.
Une pénalité de 10% du prix TTC de la commande sera appliquée et déduit du remboursement, cela comprend les frais de retour de la commande et de retraitement dans notre dépôt.
Une annulation de commande avant la livraison n’entre pas dans le cadre légal du droit de rétractation.